Vorsen Support: volledige ondersteuning van Vorsen applicaties voor jouw instelling
Altijd bij alle Vorsen producten, de 3
Vorsen Zekerheden:
- Vorsen staat klaar om je verder te helpen als het nodig is, vandaag en morgen
- Vorsen gaat veilig en vertrouwd om met data: vastgelegd in een verwerkersovereenkomst
- Vorsen doet er alles om om jouw instelling onverstoord gebruik te laten maken van onze producten, met een gemiddelde beschikbaarheid van 99,9%
Enterprise support op basis van een SLA passend bij jouw instelling
Vorsen Support
Inbegrepen in alle Vorsen producten: ons support team en developers helpen je graag verder.
Vorsen Support
Verhoogde beschikbaarheid en versnelde reactietijden.
Vorsen Support
Onze hoogste beschikbaarheid en snelste reactietijden bij incidenten.
Vorsen Handleiding
ENG
ENG
ENG
Supportal
Openingstijden
09:00 – 17:00 – weekdagen
09:00 – 17:00 – weekdagen
24h – weekdagen
Responstijden
P1
2 uur
1 uur
30 minuten
P2
6 uur
3 uur
3 uur
P3
1 werkdag
1 werkdag
1 werkdag
P4
2 werkdagen
2 werkdagen
2 werkdagen
P5
5 werkdagen
5 werkdagen
5 werkdagen
Beschikbaarheid
99%
99,5%
99,9%
Toegang tot Supportal
Functioneel Beheer
Functioneel Beheer
Functioneel Beheer
+ KeyUsers