Vorsen University: ons eigen trainings- en ondersteuningsinstituut
Dé plek om alles te leren van Vorsen producten en diensten:
- De jongste (en modernste!) universiteit van Nederland.
- Een gevarieerd trainingsaanbod van volledige functioneel beheer opleidingen en key-user trainingen tot eindgebruiker workshops.
- Alle trainingen zijn interactief, logisch opgebouwd en toegespitst op de wensen van de gebruiker.
- Als kers op de taart bieden wij maatwerk aan rondom klantondersteuning tijdens een go-live.
Vorsen University
Annick Wagemans – Eindbazin Vorsen University
Getrainde gebruikers vóór de Go-Live!
Terwijl Vorsen de applicatie implementeert en inricht zoals gewenst kunnen toekomstige gebruikers al getraind worden in onze University omgeving. Op deze manier zijn gebruikers direct klaar om hun eigen curriculum te beheren zodra de eigen applicatie live en ingericht is!
Wist je dat..
De Vorsen University is geboren in de beruchte corona-pandemie en nu dus helemaal online en locatieonafhankelijk te bezoeken. Uiteraard maakt Vorsen University gebruik van AscMe voor het beheer van haar curriculum!
Samenwerking met Omix
Vorsen University is een samenwerking met Omix. Omix heeft jarenlange ervaring met diverse uitdagingen binnen de onderwijslogistiek, wat ervoor zorgt dat de consultants de juiste vertaling kunnen maken tussen het product en de wensen van de klant. Wij zijn enorm blij dat Omix haar expertise rondom trainingen en klantondersteuning nu ook kan inzetten voor onze producten.
Op deze manier krijgen onze klanten (lees: de uiteindelijke gebruikers van onze producten) de kans om de best mogelijke voorbereiding te krijgen, nog voordat zij zelf met de applicatie aan de slag gaan. De consultants van Omix zijn getraind door onze eigen product experts en inmiddels ervaren genoeg om implementatie- en training werkzaamheden op te pakken voor Vorsen.
Onze meest gekozen trainingen
Eindgebruiker Training
In wat grotere groepen bieden wij eindgebruikers een training aan op één heel specifiek gebied in de applicatie: het dashboard en de taken die daarop verschijnen. Hoe dit eruit ziet verschil per instelling. Als het goed is hebben wij tegen deze tijd namelijk samen met de instelling bedacht wat er van de eindgebruiker gevraagd gaat worden en nu is het tijd om alle gebruikers te vertellen wat we samen bedacht hebben.
Functioneel Beheer Training
Middels deze (één op één) training leren wij het functioneel beheer van jouw instelling de gehele applicatie (aan de voor en achterkant) kennen. Aan het eind van de training is functioneel beheer in staat om eigen processen te beheren, key-users te helpen en een gezonde brug te vormen tussen de applicatie en Vorsen.
Go-Live Ondersteuning
Gebruikers kunnen tot een goed kennisniveau komen in onze Vorsen University omgeving. Maar de ene universiteit is de andere niet! Sterker nog, er kan een wereld van verschil tussen de manier waarop twee instellingen onze applicatie inrichten. Zo kan ook jouw instelling er net anders uitzien. De processen die we inrichten zullen instellingseigen zijn. Dit is de reden dat we naast onze algemene applicatie trainingen ook ondersteuning bieden tijdens een Go-Live.
Dit is om verschillende redenen aan te raden. De gebruikers zien het proces dat ze herkennen, werken met hun eigen opleidings-data, zitten in hun eigen account én de applicatie zal de look & feel hebben van de instelling. Oftewel: middels deze gezamenlijke Go-Live kunnen gebruikers “voor het echie” aan het werk, terwijl onze product experts stand by staan om direct te helpen als er vragen zijn!
Key User Training
Vaak zijn key-users een belangrijke schakel in lopende processen. Zij bewaken namelijk de gezonde relatie tussen de eindgebruikers en de applicatie. Daarnaast spelen zij vaak een belangrijke rol voor de faculteit en/of opleiding. Logischerwijs horen Key Users net iets meer te weten van de applicatie zodat zij hun werk goed kunnen doen.
De Key User Training is toegespitst op de specifieke rol die deze gebruikers hebben binnen de instelling en zorgt dat zij aan het eind van de training voldoende kennis hebben om binnen deze rol zelfstandig aan de slag te gaan.
