Wat doe je als Product Expert bij Vorsen?
Heb jij het vermogen om analytisch en procesgericht te denken en vind je het leuk om dit talent in te zetten voor verschillende universiteiten en hogescholen? En heb je graag zelf het contact met de klant zodat je direct ervaart hoe de oplossing wordt ervaren?
Bij Vorsen vergroten wij de effectiviteit, wendbaarheid en efficiency van onderwijsinstellingen via handige software-applicaties. En door onze jarenlange ervaring in zowel het onderwijsveld als de IT, zorgen we daarin altijd voor een passende oplossing.
Voor deze applicaties zoeken we een nieuwsgierige en digitaal vaardige collega voor de functie van Product Expert. Iemand die het leuk vindt om processen te doorgronden en oplossingen aan te dragen en daarbij niet bang is om zelf dingen uit te zoeken en uit te proberen. Kennis van onze producten is geen must want wij leiden je graag op tot specialist van onze applicaties.
Onze klanten kunnen in verschillende fases zitten: van een compleet nieuwe implementatie van onze producten, tot de begeleiding van eindgebruikers bij een go-live, tot en met een klant die al jaren vaste klant is en eigenlijk alleen nog met hele complexe vragen zo nu en dan bij jou uitkomt.
In de rol van Product Expert bedien je het hele spectrum tussen klant en development. Je bent de stem van de klant richting ons ontwikkelteam. Je weet precies wat de meest voorkomende issues zijn, waar we kunnen verbeteren en weet dit te vertalen naar nieuwe voorstellen voor development. Ook andersom werk je nauw samen met development en weet je onze klanten te informeren over nieuwe features en updates voor een optimale klantervaring.
Daarnaast ben je als product expert samen met andere collega’s de nummer 1 probleemoplosser voor onze klanten. Als Product Expert heb je diepgaande productkennis om complexere vragen te onderzoeken of de keuze te maken deze door te zetten naar het ontwikkelteam.
In één maand zal je
- Onze producten goed kennen, samen met het productteam dat ze elke weer een beetje beter maakt;
- Alle relevante klanten leren kennen en weten waar hun eerste behoeften liggen;
- Een bootcamp hoger onderwijs kennis gevolgd hebben zodat je goed de context kent van onze producten.
Hier herken jij jezelf in
- Je beschikt over een HBO/WO werk- en denk niveau;
- Je bent een starter of hebt enkele jaren werkervaring;
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en affiniteit met IT;
- Samenwerken met verschillende disciplines zoals ontwikkelaars en functioneel beheer gaat je goed af;
- Je hebt een continue verbeteringsmentaliteit;
- Je bent flexibel en werkt graag in een veranderende organisatie;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
In één maand zal je
- Onze producten goed kennen, samen met het productteam dat ze elke weer een beetje beter maakt;
- Alle relevante klanten leren kennen en weten waar hun eerste behoeften liggen;
- Een bootcamp hoger onderwijs kennis gevolgd hebben zodat je goed de context kent van onze producten.
In drie maanden zal je
- Actief meedraaien bij een implementatie bij een klant;
- Diepgaande productkennis hebben om complexe vragen te kunnen beantwoorden;
- Actief bijdragen aan onze product roadmap in onze agile manier van werken.
Dit vind je leuk om te doen
- Een fijne mix van werkzaamheden te combineren, waardoor geen dag hetzelfde is;
- Feedback geven en krijgen, en zo jezelf en je team blijven verbeteren;
- Onze applicaties zo goed mogelijk in te richten en alles aan de kant te zetten voor het gemak van de gebruiker.
- Je zelf elke keer verrassen door iets op te lossen waarvan je gisteren nog niet wist hoe het moest.
Dit bieden wij je
- Een omgeving waarin je volop de kans krijgt jezelf uit te dagen;
- Ambitieuze plannen voor de komende 3 jaar waarin we nog een paar keer onszelf opnieuw gaan uitvinden, jouw rol daarin is heel hard met ons meedenken;
- De kans om een nieuwe functie in te richten door jouw accenten aan te brengen;
- Hybride werken: zoals jij het zelf graag ziet en past binnen het team;
- Een aanstelling op fulltime of parttime (min 24 uur) basis;
- Een prima salaris en arbeidsvoorwaarden.
